2019年6月7-8日，我參加了公司舉辦的商務禮儀培訓，授課人為禮儀培訓導師---王曉琳，老師深入淺出的講解使我對商務禮儀有了更深的認識。

泱泱華夏，有著五千年的歷史和禮貌，素稱禮儀之邦。中國歷來都十分重視禮儀教育，俗話說，有禮走遍天下，進入現代社會，在當今市場經濟條件下，經濟飛速發展，商務禮儀在相互交流中顯得尤為重要，因此我們務必要掌握必須的商務禮儀。商務禮儀在工作中限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件十分愉快的事情，良好的商務禮節能營造良好的交住氛圍。

透過這次的商務禮儀培訓讓我對生活中的很多細節有了正確地了解和認識，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足，為以后的職場交際打下了堅實的基礎，主要感想如下：

一、學到如何樹立自己的整體形象

主要講的是儀態、儀表禮儀，其中點講的是儀容，它包括了我們平時的表情、站姿、座次、身體語言等，別小看這一部分哦，這個可占了我們職場禮儀很大的比重，能夠看出是相當的重要了，我們平時的一舉一動，是否得體適宜，就能夠好好的學習并從這天開始應用了。

第二部份也是與我們息息相關的，分別是儀容、服裝、飾品，原先在平時的工作中我有很多地方做的不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，交往是講究規則的，即所謂的沒有規矩不成方圓。著裝是一個人基于自身的閱歷，修養或審美品位，當然也代表了對他人的尊重。

二、提升個人素養

第三部分講的是細節--接待禮儀，說到我們平時工作的迎接、、電梯、開門、稱呼、介紹、握手、遞名片雖然很多時候我們都在講禮儀，網上更是鋪天蓋地的禮儀培訓資料，但是在職場中，真正執行的過程中，需要細心的關注每個細節，讓我們服務的領導、客戶感受到受尊重、受敬重，且感到舒服的處理方式為妥。其實這些細節都體會在很細微的地方，比如和領導在一齊就應走在哪一側？甚至在乘坐電梯、介紹自已等時刻的周到思考都能夠體現出有素養的職場禮儀，這并不是一朝一夕能夠學到的，書本上的東西背熟了，但是在應用時所遇到的場合卻各有不同，這就要求我們在全面學習禮儀知識的基礎之上，細心觀察每一個職場環境中的應變之道，積累經驗，鍛煉自已，逐步在職場中成熟起來。以上就是我在端午節為期兩天的培訓心得。

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